10 най-добри онлайн социални чатове
Една от характеристиките, която се прилага в много приложения за онлайн услуги, е интеграцията със социалните медии. Увеличавайки обхвата на услугата извън сайта или електронната търговия, някои от тези услуги вече ви позволяват да разговаряте с посетители, клиенти и последователи в мрежи като Facebook или Twitter. Ако търсите да внедрите чат, за да направите този вид чат, ние събрахме 10 от най-добрите онлайн социални чат стаи. Изберете и тествайте инструмента, който е най-подходящ за вашия бизнес!
1. Живочат
Една функция, добавена наскоро към платформата, обслужваща посетители и клиенти чрез Facebook Messenger, разшири възможностите за обслужване на своите служители. В Jivochat стана възможно прехвърлянето и продължаването на разговор, започнал на сайта в приложението за съобщения във Facebook. По този начин клиентът може да продължи да отговаря, без да губи нито един от разговорите, докато операторът остава в същия прозорец, без да се налага да затваря разговора, за да го обслужва в социалната мрежа.
Забележка: Опитайте новата функция на Jivochat за 14 дни БЕЗПЛАТНО чрез достъп до линка!
2. LiveChat
LiveChat също адаптира тенденцията за въвеждане на онлайн услуги и в социалните мрежи. Една от неговите функции е да позволява на посетителите на вашата фен страница във Facebook да се обслужват в Messenger, като просто кликнете върху съответния бутон. Щраквайки върху бутона, за да активирате чата, присъстващият ще може да ви служи директно от платформата, сякаш отговаря на някой, който е в сайта, а не в социалните медии.
Съвет: LiveChat предлага 30 дни БЕЗПЛАТНО тестване, за да научите за това и всички други инструменти в неговия софтуер. Кликнете върху връзката, за да се регистрирате и започнете тестване!
3. LiveZilla
Третият елемент в нашия списък с онлайн чатове за социални мрежи е LiveZilla, който е в седмото му издание. Наличен от предишната версия, LiveZilla ви позволява да надхвърлите вашия сайт, за да обслужвате посетителите си, като дава възможност на вашия екип да отговаря и на съобщения, изпратени чрез социални медии.
Това е едно от най-скъпите приложения в списъка, но доста пълно, предлага функции като създаване и редактиране на персонализирани бутони за прозорец за чат и неограничена инсталация. Научете повече за LiveZilla чрез официалната му страница.
4. ClickDesk
Един от най-пълните онлайн чат стаи за социални мрежи, ClickDesk ви позволява да обслужвате посетителите си чрез текст или видео. Що се отнася до медиите, ClickDesk позволява на вашия екип за поддръжка да отговаря на съобщения, изпратени до вашата фен страница на Facebook или Twitter профила на вашата компания. Той обаче не се предлага на португалски език. Кликнете върху връзката, за да научите повече за основните характеристики на ClickDesk.
5. Snap Engage
Един от акцентите на Snap Engage е именно върху интегрирането на неговата онлайн услуга с мениджърите в социалните медии и социалните медии, като Hootsuite, един от най-добрите инструменти на Facebook за бизнеса. Една от най-интересните му функции е да изтегля информация от профила на посетителя на уебсайт, като по този начин лесно ще им помогнете да решат въпрос или да намерят нужда, която може да бъде удовлетворена от вашата компания. Научете повече за Snap Engage на неговия сайт.
6. Olark
Въпреки че все още няма пълен онлайн инструмент за чат в социалните медии, Olark се насочва в тази посока. Понастоящем приложението ви позволява да създадете връзка, която да споделяте във фен страницата си във Facebook или други социални мрежи. Чрез него можете да влезете в чат стая с вашия екип за онлайн услуги. Научете повече за това как работи Olark, като получите достъп до връзката.
7. Тидио
Един от най-добрите онлайн чатове за Shopify, Tidio предлага и интеграция в социалните медии. За да бъдем по-конкретни, платформата позволява на собственика на уебсайта да го свърже към своя уебсайт, имейл или Facebook Messenger. Тоест, не е необходимо посетител да е на вашия сайт, преди той да може да задейства контакт с вас.
Други функции включват откриване на статуса на посетителите на вашия сайт - например изоставяне на количката или когато те преминават към платежната среда. Кликнете върху връзката, за да получите достъп до Tidio.
8. Бърз Facebook чат на живо
Докато повечето услуги, показани в този списък, са онлайн чат платформи, които сега включват съвместимост със социалните мрежи, Quick Facebook Live Chat се роди за ексклузивната услуга на Facebook. Тоест програмата се използва за интегриране на вашата фен страница с вашата онлайн услуга, което ви позволява да разговаряте и да получавате информация за профила на посетителите. Софтуерът е достъпен и за мобилни устройства и може да бъде разгледан на неговата страница.
9. Re: Удиви
Вероятно най-гъвкавите в списъка на услугите за онлайн чат за социални мрежи. В допълнение към обичайната услуга за чат, услугата позволява и интеграция с вашите страници в социалните мрежи, както и отговаряне на имейл и дори текстови съобщения, вече архаичните SMS.
Приложението има и интеграции с различни софтуерни програми като Slack, Magento и WordPress. Научете повече за Re: Amaze на уебсайта им.
10. Happyfox
Затваряйки списъка с онлайн чатове за социалните мрежи, ние имаме Happyfox - считан за един от най-добрите за WooCommerce от AppTuts. Въз основа на простотата и лекотата на използване, Happyfox позволява на оператора да отговаря или на уебсайта, за който работят, или на съобщения, получени във входящата поща на Facebook страницата си. Една от основните и най-ефективни функции на Happyfox е скоростта, с която тя носи информация за посетителите, които се свързват с вашия екип. Кликнете върху връзката, за да научите повече за Happyfox.
Прочетете също:
Търсите да внедрите онлайн чат за социалните мрежи?
Важно ли е използването на услуга, която обслужва посетители и последователи на вашите страници в социалните медии? Или бихте предпочели да запазите фокуса си върху вашия уебсайт или имейл? Коментирайте с нас какво е вашето предпочитание пред онлайн стратегиите за обслужване на клиенти!
