настойнически

11 най-добри предимства на Jivochat във вашата електронна търговия

Една от най-гъвкавите онлайн чат платформи на пазара, Jivochat се предлага на водещи инструменти за създаване на онлайн магазини като Shopify, WooCommerce и Magento. В този текст разказахме пълния си опит с платформата и този път номерирахме първите 11 предимства на Jivochat в неговата електронна търговия. Вижте пълния списък по-долу!

Прочетете също: Вижте топ 10 онлайн сайтове за чат, съвместими с Drupal сайтове!

1. Интеграция с Facebook

Една от най-новите функции на инструмента, Jivochat вече е в състояние да обслужва не само посетители на вашия сайт, но и потребители във Facebook, които имат достъп до вашата фен страница. Тоест, служител от вашия екип няма да трябва да има отворен един раздел в Jivochat и един в социалната мрежа, което позволява на всички да присъстват само в прозореца на приложението.

2. Мобилно приложение за отговор на смартфон или таблет

Jivochat има приложение за мобилни устройства, работещи под Android или iOS. Тоест, не е нужно да стоите непрекъснато пред компютъра си, за да обслужвате своите посетители или клиенти. Приложението има основните функции на уеб или настолната версия на платформата.

3. Код за активиране на услугата в приложението

Освен че разполага с приложение, което позволява обслужване дори когато не е пред компютъра, Jivochat предоставя на своите абонати SDK кода да включват онлайн чат в приложението. Това означава, че ако сайтът ви за електронна търговия има собствено мобилно приложение и не е фокусиран върху браузъра, клиентите ви може също да могат да се свържат с вашата поддръжка за това приложение.

4. Интеграция с Messenger приложения

Завършвайки предимствата на Jivochat пред интеграциите, заслужава да се отбележи, че инструментът е съвместим с три мобилни месинджъра. Това са Facebook Messenger - който споменахме по-рано -, Viber и Telegram, един от основните конкуренти на WhatsApp. Те ви позволяват да не напускате раздела или прозореца с инструменти, за да обслужвате посетител или клиент, който се е свързал с вас чрез тези приложения.

5. Проактивна покана

Един от най-интересните инструменти е проактивната покана за разговори с посетителите. Чрез контролния панел можете да конфигурирате правила за платформата да изпраща автоматично съобщение за приветствие към посетителя. Например, можете да го оставите конфигуриран, за да накара Jivochat да изпрати „Здравей, как си? Разчитайте на нас, ако имате нужда от информация “на посетител, прекарал 10 секунди на вашия сайт.

Тази функция се основава на проследяване на посетителите, което позволява да се изпраща различно съобщение до всеки раздел от вашата електронна търговия, ако желаете. Не забравяйте, че проактивните покани могат да се използват и за предлагане на талони за отстъпки, привлечете вниманието към вашата програма за лоялност, обявете нови поръчки и дори информирайте часовете за чат!

6. Подайте заявка за контакт по телефона

Друго предимство на Jivochat е възможността да поискате обаждане от вашия екип за поддръжка. Ако посетител не отговори на проактивната покана, която сте настроили, можете да промените прозореца, за да им позволите да попълнят своя телефонен номер, за да поискат телефонно обаждане. Това може да направи контакта по-лесен и да позволи на вашия екип по продажбите да затвори по-лесно продажбата. След като клиентът остави броя им, в рамките на 30 секунди Jivochat ще установи връзката между посетителя и техния придружител.

7. Формуляр за заснемане на олово

Търсите ли клиенти за вашия имейл маркетинг? Живохат може да бъде един от вашите големи съюзници. Платформата ви позволява да изпратите формуляр за предварителна услуга на посетителите и е особено полезна, ако вашият сервизен персонал не може да вземе допълнителна услуга.

Включването на формуляра не е задължително, тъй като може да се конфигурира според нуждите на вашия бизнес. Тоест, докато чака услугата, посетител може да остави имейла или телефонния ви номер, които да бъдат въведени във вашата база данни.

8. Голям брой интеграции с платформи за електронна търговия

Както споменахме в началото на този текст с предимствата на Jivochat, неговата гъвкавост за инсталиране на много различни платформи за електронна търговия - и дори сайтове, направени в WordPress! В резултат на това планирането на инсталацията за онлайн чат на вашия магазин не зависи от типа инструмент, който използвате за изграждането му.

9. 24-часова поддръжка

Би било неудобно да бъде онлайн чат платформа за обслужване на клиенти, без компанията зад нея да има своя собствена. Излизайки извън работното време, можете да помолите сътрудник на Jivochat за помощ 24 часа на ден, без значение как работите или в каква часова зона се намирате.

10. История на посетителите

Всеки посетител оставя следа при посещението си, което е заловено от Дживокат. Заснетата информация включва държавата, броя на предишните посещения и кои страници е посетил по време на посещението си. Всичко това се предоставя на професионалиста на вашия сервизен екип, което ви позволява да направите опита още по-персонализиран, за да обслужвате тези потенциални клиенти.

11. Безплатен пробен период от предимствата на Jivochat за 14 дни!

За да завършим нашия списък, припомняме ви, че Jivochat разполага с 14 дни БЕЗПЛАТНО тестване, за да използва всички функции на платформата. Кликнете върху връзката, за да се регистрирате и започнете да настройвате новия си онлайн инструмент за чат още днес!

В допълнение, можете да използвате неговата ограничена функция, достъпна за до 5 агента, които са регистрирани безплатно завинаги. Не забравяйте да го проверите.